Tagarchief: crisismanagement

Onderzoek: Twitter als kanaal voor crisiscommunicatie

Mijn collega’s van Communicatiewetenschap VU Friederike Schultz en Sonja Utz publiceerden een artikel in Public Relations Review waarin de effecten van crisiscommunicatie via sociale media vergeleken werd met crisiscommunicatie via traditionele media. Crisiscommunicatie via social media (twitter, blog) bleek los van … Lees verder

Geplaatst in Communicatiewetenschap, Crisismanagement, Onderzoek, PR 2.0, Social media, Twitter, Webcare | Getagged , , , , , | Één reactie

Nestlé en Greenpeace revisited

Deze week nam ik deel aan een paneldiscussie van EACD (European Associaton of Communication Directors). De discussie ging over marketing vs. PR in een tijd van social media. De vraag was of het nieuwe medialandschap ervoor zorgt dat beide disciplines … Lees verder

Geplaatst in Crisismanagement, PR 2.0, Social media | Getagged , , , , | 3 Reacties

Crisismanagement 2.0: een experiment met Facebook en H&M

(Eerder geschreven voor Marketingfacts). Zeker binnen een online omgeving wekken bedrijven graag de indruk begaan te zijn met hun klanten. Steeds vaker doen zij dat door het creëren van (of deelnemen in) online communities van klanten en door middel van … Lees verder

Geplaatst in Authenticiteit, Crisismanagement, PR 2.0, Webcare | Getagged , , , | 5 Reacties