Tagarchief: Facebook

Webcare als impressiemanagement

Zeker op Twitter kijken nog maar weinig mensen raar op wanneer ze benaderd worden door een merk waarvan ze de naam genoemd hebben. Als ik zeg dat er iets mis is met mijn UPC mediabox volgt daar al snel een … Lees verder

Geplaatst in Facebook, Social media, Webcare | Getagged , , , , | Een reactie plaatsen

Hoe grote bedrijven reageren op negatieve Facebook comments

(eerder gepubliceerd op acsm-vu.nl). Deze week kreeg ik in mijn mailbox 28 nieuwe wetenschappelijke artikelen binnen over social media. Variërend van een special issue over het analyseren van social media content in Neurocomputing, tot een artikel in het blad Contraception waarin YouTube filmpjes … Lees verder

Geplaatst in ACSM, Facebook, Onderzoek, Social media, Webcare | Getagged , , , | Een reactie plaatsen

Een social media revolution in Egypte?

Kunnen we de Egyptische opstand van een jaar geleden in Egypte betitelen als een social media revolution? Die vraag was aan de orde bij de Talmalezing die ik begin dit jaar samen met collega Jan Abbink aan de faculteit Sociale … Lees verder

Geplaatst in Facebook, Onderzoek, Protest 2.0, Social media, Twitter | Getagged , , , , | Een reactie plaatsen

Crisiscommunicatie met Twitter en Facebook

Met VU collega’s Friederike Schultz en Sonja Utz schreef ik een stuk voor het blad Communication Director, tijdschrift van de European Association of Communication Directors. Het artikel beschrijft kort een tweetal onderzoeken die we deden naar het gebruik van social … Lees verder

Geplaatst in Crisiscommunicatie, Facebook, Onderzoek, PR 2.0, Social media, Twitter, Webcare | Getagged , , , , | Een reactie plaatsen

Weekoogst sociale media onderzoek: Krijg je astma door Facebook?

In de weekoogst aan wetenschappelijke artikelen over sociale media zat een stuk in het vooraanstaande  medische tijdschrift The Lancet. Het tijdschrift plaatste een brief van een vijftal Italiaanse artsen over een patiënt die bij hen in behandeling was voor astma. … Lees verder

Geplaatst in Facebook, Onderzoek | Getagged , , | Een reactie plaatsen

Nestlé en Greenpeace revisited

Deze week nam ik deel aan een paneldiscussie van EACD (European Associaton of Communication Directors). De discussie ging over marketing vs. PR in een tijd van social media. De vraag was of het nieuwe medialandschap ervoor zorgt dat beide disciplines … Lees verder

Geplaatst in Crisismanagement, PR 2.0, Social media | Getagged , , , , | 3 Reacties

Nieuwe weekoogst: wetenschappelijke artikelen over social media

Deze week weer 10 vermeldingen in het overzicht dat ik wekelijks ontvang van wetenschappelijke artikelen in Web of Science over Facebook, Twitter en social media. Het eerste artikel gaat wel over Twitter, maar heeft het over echte vogelenzang (in plaats van … Lees verder

Geplaatst in Geen categorie, Onderzoek, Social media, Twitter | Getagged , , , , | Een reactie plaatsen

Crisismanagement 2.0: een experiment met Facebook en H&M

(Eerder geschreven voor Marketingfacts). Zeker binnen een online omgeving wekken bedrijven graag de indruk begaan te zijn met hun klanten. Steeds vaker doen zij dat door het creëren van (of deelnemen in) online communities van klanten en door middel van … Lees verder

Geplaatst in Authenticiteit, Crisismanagement, PR 2.0, Webcare | Getagged , , , | 5 Reacties