De waarde van financiële blogs

Geplaatst op 26 oktober 2013 door Peter Kerkhof

Screenshot-2013-10-25-10.13.30(eerder geplaatst op acsm-vu.nl)

Op verschillende domeinen heeft internet ertoe bijgedragen dat consumenten over informatie beschikken die tot niet zo lang geleden moeilijk, soms zelfs onmogelijk, te verkrijgen was. Neem bv. de situatie van iemand die een hotel wil reserveren: sites als tripadvisor.com zorgen ervoor dat er nu veel meer en veel betrouwbaarder informatie beschikbaar is over de kwaliteit van hotels dan twintig jaar geleden. Dat geldt niet alleen voor hotels, maar ook voor het soort van producten dat te vinden is op kieskeurig.nl of beslist.nl. De ongelijke verdeling van informatie bij aanbieders en kopers, ook wel informatie-asymmetrie genoemd, wordt kleiner door toedoen van de informatie die op internet gedeeld wordt. Dit komt de consument ten goede omdat deze informatie helpt om betere aankopen aan te doen.

Ook bij beleggers is sprake van informatie-asymmetrie: outsiders, waaronder de kleine belegger, beschikken over veel minder informatie dan zgn. insiders (bv. bestuurders van een bedrijf, grootaandeelhouders). Het effect hiervan wordt zichtbaar in de insider trading profits: de winsten die gemaakt worden met de aan- en verkoop van aandelen van de eigen onderneming. Bestuurders van Amerikaanse beursgenoteerde ondernemingen Lees verder →

Geplaatst in Blogs, Communicatiewetenschap, Content Marketing, Onderzoek, Social media | Getagged , , , , | Een reactie plaatsen

Storytelling en CSR

Geplaatst op 26 oktober 2013 door Peter Kerkhof

(eerder geplaatst op SWOCC /Marketingfacts)

Communiceren over eigen goede daden is lastig, vooral wanneer je een onderneming bent. Al snel vermoeden consumenten een commercieel in plaats van een sociaal motief achter je goede gedrag: ze schrijven de goede daden toe aan welbegrepen eigenbelang in plaats van aan de mooie centrale waarden van de onderneming.

Tegelijk is er bedrijven wel wat aan gelegen om hun goede daden voor het voetlicht te brengen. Een goed sociaal imago hangt samen met koopintenties van consumenten en maakt niet voor niets deel uit van verschillende manieren om reputatie te meten. Een onderneming die wordt ervaren als een “good citizen”, krijgt minder snel te maken met boycots. Reden genoeg om ervoor te zorgen dat goed gedrag in de vorm van initiatieven op het gebied van corporate social responsibility (CSR) onder de aandacht wordt gebracht van Lees verder →

Geplaatst in Content Marketing, Customer Media, Storytelling | Getagged , , , | Een reactie plaatsen

Social media and international communication research

Geplaatst op 27 juni 2013 door Peter Kerkhof

download(posted earlier at http://acsm-vu.nl/?p=613)

Next week many of the ACSM academic staff will leave for the annual conference of the International Communication Association (ICA), this year conveniently (for Europeans hating long flights) located in London. ICA is the international association of communication scholars, and for many of us the ICA annual conference is the most important venue to present and discuss our research findings. This year attendance is at a record high, and so was the number of rejections: almost two third of submissions was rejected. Still, at the conference over 2300 papers will be presented by over 3500 authors, among whom 36 from VU University Amsterdam.

I’ve had a look at the social media related papers that will be presented at ICA (you can find a list of all presentations in the ICA programme guide (pdf)). Over 180 presentation and session titles (8% of all papers) mention words like social media (76x), Facebook Lees verder →

Geplaatst in Communicatiewetenschap, Onderzoek, Social media | Getagged , , , | Een reactie plaatsen

Content marketing: Kijken, kijken , niet kopen?

Geplaatst op 1 mei 2013 door Peter Kerkhof

In de strijd om de aandacht van de consument lijkt een eenvoudige regel wel eens te worden vergeten: we hebben aandacht voor wat ons interesseert en vooral voor wat ons bovenmatig interesseert. We hebben minder aandacht wanneer we het idee hebben dat iets vooral is gemaakt voor de maker zelf in plaats van voor de consument. Toch wordt nog veel reclame op die manier gemaakt. Vandaar dat veel reclame gebruik maakt van min of meer gedwongen blootstelling: pre-rolls op YouTube, banners op een website of reclameblokken die een film onderbreken. Irritant voor veruit de meeste kijkers.

Het alternatief is om met iets te komen waar de consument wel behoefte aan heeft. Al 28% van de Amerikaanse B2C marketingbudgetten (PDF) wordt inmiddels besteed aan content die als vertrekpunt heeft dat de consument het alleen zal lezen of bekijken wanneer het ofwel zeer relevant ofwel zeer onderhoudend is. Die content wordt op tal van manieren bij de consument gebracht: e-mail nieuwsbrieven, Facebook updates, relatiebladen, apps, Lees verder →

Geplaatst in Content Marketing, Customer Media, Onderzoek | Getagged , , , | Een reactie plaatsen

Van drie minuten social media tijd krijg je geen hoger tentamencijfer

Geplaatst op 3 november 2012 door Peter Kerkhof

Wie op google zoekt naar “Geef kantoorpersoneel social media-tijd” krijgt op dit moment bijna 9.000 zoekresultaten. De bron van dit bericht is een persbericht van jewebsitepromoten.nl van 28 oktober jl., waarin bericht werd over een onderzoek van twee masterstudenten Communicatiewetenschap van de VU. Martine Holman en Floris Veenendam, zo waren de namen van deze studenten. Zij hadden onderzoek gedaan en hadden op basis van dat onderzoek geconcludeerd dat slecht enkele minuten tijd op social media mensen productief maakt.

Over het onderzoek viel in het persbericht het volgende te lezen: “Het onderzoek werd eerst gedaan onder 142 studenten aan de Vrije Universiteit in Amsterdam. De studenten werden gelijk verdeeld over twee groepen en beide groepen volgden hetzelfde college van dezelfde docent. Tijdens het college van twee uur kreeg de eerste groep twee keer drie Lees verder →

Geplaatst in Communicatiewetenschap, Social media | 2 Reacties

Hoe grote bedrijven reageren op negatieve Facebook comments

Geplaatst op 9 oktober 2012 door Peter Kerkhof

(eerder gepubliceerd op acsm-vu.nl). Deze week kreeg ik in mijn mailbox 28 nieuwe wetenschappelijke artikelen binnen over social media. Variërend van een special issue over het analyseren van social media content in Neurocomputing, tot een artikel in het blad Contraception waarin YouTube filmpjes over anticonceptiva (spiraaltjes) werden geanalyseerd en waaruit bleek dat de meeste van deze filmpjes (73%) gingen over bijwerkingen, terwijl bijna een derde van deze filmpjes foutieve informatie bevatte.

Het interessantst deze week vond ik een artikel in Corporate Communication waarin geanalyseerd werd hoe grote bedrijven (Fortune 500) reageren op kritiek die gepost wordt op hun Facebook pagina. Voor de tien grootste bedrijven binnen vier sectoren Lees verder →

Geplaatst in ACSM, Facebook, Onderzoek, Social media, Webcare | Getagged , , , | Een reactie plaatsen

Sociaal kapitaal en twitterende celebrities

Geplaatst op 11 september 2012 door Peter Kerkhof

(eerder gepost op acsm-vu.nl). De opgetelde waarde van je sociale relaties vormt je sociaal kapitaal. Die sociale relaties, en dus je sociaal kapitaal, bevinden zich voor een steeds groter deel online, op microblogs als Twitter of op een zakelijk netwerk als LinkedIn.

De mate van offline sociaal kapitaal waarmee iemand Twitter binnenkomt bepaalt sterk het gedrag dat iemand vervolgens gedraagt op Twitter, zo blijkt uit een studie van vier onderzoekers uit China en Hong Kong (Ye, Fang, He & Hsieh, 2012). Zij stellen dat sociaal kapitaal op Twitter twee bronnen heeft: activiteit binnen Twitter en het sociaal kapitaal dat uit de “echte” wereld is meegenomen. Dit laatste varieert sterk: Barack Lees verder →

Geplaatst in ACSM, Onderzoek, Social media, Twitter | Getagged , , | Een reactie plaatsen

Social media en personeelsselectie

Geplaatst op 28 augustus 2012 door Peter Kerkhof

(eerder gepost op acsm-vu.nl). Wekelijks worden er ca. 30 papers gepubliceerd die gaan over social media in de wetenschappelijke tijdschriften die genoteerd zijn in Web of Knowledge. Iedere vrijdag belichten we in onze Weekoogst rubriek een (of meer) van deze onderzoeken. In de eerste aflevering van deze rubriek een onderzoek naar de inzet van social media bij werving en selectie dat deze week verscheen in het International Journal of Hospitality Management.

Sociale media spelen een belangrijke rol in de werving en selectie van personeel. Bedrijven posten vacatures op sociale netwerk sites als LinkedIn en Twitter en informatie die te vinden is over kandidaten wordt, al dan niet openlijk, volop gebruikt in het selectieproces. Het gebruik van social media profielen in personeelsselectie is niet Lees verder →

Geplaatst in Onderzoek, Social media | Getagged , | Een reactie plaatsen

Waarom content marketing groeit (en reclame niet)

Geplaatst op 9 mei 2012 door Peter Kerkhof

Consumenten hebben geleerd zich te wapenen tegen allerlei vormen van beïnvloeding.  Wanneer ze boodschappen zien die ze ervaren als een beïnvloedingspoging gaan consumenten tegenargumenteren of deze boodschap simpelweg negeren. De meest effectieve manieren van beïnvloeding zijn daarom vaak die manieren die niet als beïnvloedingspoging worden gezien. Een merknaam of merklogo is daarvan een voorbeeld: wanneer we het Apple logo zien hebben we niet het gevoel dat het gaat om een poging tot beïnvloeding, maar er gaat wel degelijk een grote invloed vanuit. Zo worden we creatiever wanneer we het Apple logo waarnemen dan wanneer we een IBM logo waarnemen, zelfs wanneer we het logo waarnemen zonder dat we het zelf doorhebben. Dit zegt iets over de kracht van associaties die zich rond het Apple merk hebben gevormd.

Expliciete beïnvloedingspogingen resulteren soms in het tegenovergestelde van wat beoogd wordt. Onderzoek waar de helft van de deelnemers werd blootgesteld aan slogans Lees verder →

Geplaatst in Content Marketing, Customer Media, Relatiebladen, Social media | Getagged , , , | 1 reactie

Mediawijsheidprogramma’s werken

Geplaatst op 25 april 2012 door Peter Kerkhof

Het is lastig om nog een domein in ons leven te vinden waarin media geen rol spelen. Media zijn alom aanwezig: we consumeren wat de massamedia ons voorschotelen en we produceren zelf massaal media-inhoud op internet. Een goed begrip van de werking van media helpt om media-inhoud te kunnen plaatsen en te nuanceren, helpt om negatieve effecten van bv. alcoholreclame tegen te gaan, en helpt om verstandig om te gaan met de nieuwe rol van media-producent die we dankzij internet en sociale media sinds kort allemaal hebben. Dat de roep om het bijbrengen van mediawijsheid aan vooral jongeren  steeds luider klinkt is in dat licht goed te begrijpen.

Niet iedereen is overtuigd van de noodzaak van mediawijsheid en niet iedereen is overtuigd dat het werkt (zie bv. http://lindaduits.nl/2010/03/mediawijsheid-gevaarlijk/ voor een kritische beschouwing). Met betrekking tot de vraag of interventies gericht op Lees verder →

Geplaatst in Communicatiewetenschap, mediawijsheid, Onderzoek, Social media | Getagged , , , | Een reactie plaatsen